課程受眾：銷售精英、區域經理、營銷總監

課程時間：2天（6H/天）

授課方式：實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋案例研討＋專題互動＋模擬演練

課程背景：

銷售人員是企業利潤的開拓創造者，然而沒有做好對銷售人員的實戰技能培訓，無疑是讓其成為了市場的“殺手”，您是否意識到您的銷售團隊人員激情不夠？溝通談判水平一般？客戶關系建立維護不到位？產品價值塑造不專業、客戶異議解除不巧妙？業績不太理想？這些現象主要是因為銷售人員未曾掌握真正的實戰技能所造成。

本課程《狼性攻心銷售實戰特訓》是通過導入“狼”的精神及特征來鍛造銷售人員的態度與意志，采用實戰的銷售技能工具、案例研討、專題互動、模擬演練、以及現場拓展的形式為您打造銷售戰場上自我突破、業績倍增的“狼性商戰精英”！

課程收益：

  1.“銷售前”狼性精神5維解密與鍛造

  2.“銷售接觸”溝通取得信任7項核心技術

  3.“銷售開局”7種不同關鍵人類型解密及攻略

  4.“銷售推進”共贏關系建立升級5大策略

  5.“銷售升級”產品價值優勢塑造5種絕招

  6.“銷售促成”客戶5種異議抗拒點解除方法

  7.“銷售成交”談判鎖定成交5種利器

  8.“銷售后”黃金服務關系維護5大法寶

課程大綱：

第一部分：“銷售前”狼性精神五維解密與鍛造

本部分核心：深度解密狼性特征，導入狼性特征鍛造銷售人員狼性強者心態！讓學員對狼性特征入眼、入腦、入心、入神！讓狼性落地生根?。ò咐治?、專題討論、現場演練）形式！

1.狼性6種特征深度解密：

激情無限、耐心十足、笑對失敗、行動熟練、團隊協作、絕對忠誠

2.狼性不足5項要因分析：

沒有強烈企圖心、不愿付出、對自己沒有盤點、錯把面子當尊嚴、找借口

3.狼性超強動能7項鍛造

腰要軟心要硬、勇于挑戰、與公司同體、解決問題思維、全力以赴、忠于公司、制造強者不公平

4.狼性精神鍛造 6 種工具

向內要求自己、獨立思考、調高目標、找出痛點、優化人脈、體驗獎勵

5.狼性攻心銷售 5 維心法

相信自己、相信產品、相信客戶相信、相信客戶需要、相信客戶會感謝

第二部分：“銷售接觸”溝通取得信任七項核心技術

本部分核心：深度解密人心、人性、人欲，以滿足人心、駕馭人性、激發人欲，以此獲得客戶的信任?。ò咐治?、專題討論、現場演練）形式！

1.銷售溝通的3大原理4大溝通原則

2.銷售溝通拉近距離的3項工具

3.銷售通過問話掌握主動權的2種方式

4.溝通挖掘需求引導客戶進入場景的黃金6問

5.溝通中聆聽“滿足客戶人心”的6個策略

6.溝通中贊美“駕馭客戶人性”的6個命脈

7.溝通中認同“激發客戶人欲”的5種方法

第三部分：“銷售開局”七種不同關鍵人類型解密及攻略

本部分核心：解密7種不同關鍵人性格屬性，不同性格屬性采取不同應對策略，從而促進銷售成交?。ò咐治?、專題討論、現場演練）形式！

1.“從容不迫型人格”解密及應對攻略

2.“優柔寡斷型人格”解密及應對攻略

3.“自我吹噓型人格”解密及應對攻略

4.“豪放直率型人格”解密及應對攻略

5.“沉默寡言型人格”解密及應對攻略

6.“吹毛求疵型人格”解密及應對攻略

7.“小心翼翼型人格”解密及應對攻略

第四部分：“銷售推進”共贏關系建立升級五大策略

本部分核心：建立升級與大客戶關鍵人關系，利用關系式營銷策略推進銷售進程，從而達到銷售成交?。ò咐治?、專題討論、現場演練）形式！

1.投其所好建立“親近度關系”6大策略

2.取得客戶信任建立“信任度關系”6大策略

3.滿足客戶利益建立“利益關系”6大策略

4.進入客戶內心建立“人情關系”6大策略

5.掌控銷售流程建立“博弈關系”6大策略

第五部分：“銷售升級”產品價值優勢塑造五種絕招

本部分核心：運用實戰實用的產品價值塑造法，精準的讓客戶對產品價值深度了解，讓產品價值超越價格?。ò咐治?、專題討論、現場演練）形式！

1.產品介紹及價值塑造5個注意事項

（數字化、標準化、價值化………….）

2.產品介紹及價值塑造5個關鍵

（了解產品、了解客戶需求、了解對手……….）

3.產品價值塑造3項法則工具

（優勢、賣點、功能）

4.說服客戶的2大力量

（給客戶解決哪些問題，避免什么風險）

5.產品價值塑造3維故事法

(只有用講故事自然真實的方式才能打動客戶，…………)

第六部分：“銷售促成”客戶五種異議抗拒點解除方法

本部分核心：解除客戶價格異議、品質異議、服務異議、銷售代表異議，來化解客戶對問題疑慮?。ò咐治?、專題討論、現場演練）形式！

1.“解除價格異議”讓價值超越價格的5個技巧

2.“解除品質異議”打消客戶顧慮的5個技巧

3.“解除銷售服務異議”讓客戶無憂的5個技巧

4.“解除對接人權限異議”推進銷售進程的5個技巧

5.“解除客戶對銷售人員異議”促進成交長期合作的5個技巧

第七部分：“銷售成交”談判鎖定成交五種利器

本部分核心：掌握談判前準備，談判開局策略，談判促進成交策略，突破僵局策略，回款策略，實現銷售成交目的?。ò咐治?、專題討論、現場演練）形式！

1.銷售談判準備與布局的8個重點

2.談判開局5大策略掌握主動控場

3.談判促進銷售成交6種核心策略

4.談判中突破僵局的6種策略

5.銷售回款談判的6種實效實用策略

第八部分：“銷售后”黃金服務及關系維護五大法寶

本部分核心：化解客戶問題先化解心情再處理事情，及巧妙處理客戶投訴抱怨，以達到維護好客戶關系長期贏利?。ò咐治?、專題討論、現場演練）形式！

1.優質客戶服務6大準則綱領

2.客戶投訴抱怨的6種心理

3.巧妙處理客戶抱怨的6大步驟

4.幫助客戶拓展事業取得客戶依賴的5大方法

5.客戶關系維護實現共贏的6種策略

聯系方式
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郵箱: sjfc@ceo580.com
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