培訓在線
怎樣做好一個燈具銷售經理?
近年來,照明行業發展速度飆升,市場異?;鸨?。不管是跨國公司的百年老店如飛利浦,朗能,歐司朗,松下等等,或者國內的新貴雷士,歐普,鉅豪,三雄極光等都加緊了在三四線市場開發的步伐,注重精耕習作。同時,照明行業的一二線品牌也開始分化,專注于品類創新和市場細分。一些中小型企業看到市場的巨大容量,也加入到照明市場的大軍,夢想在區域市場分得一杯羹。顯然,對于小型企業而言,戰略規劃,品牌塑造好像還是遙遠的事情;許多老板腦袋靈光一現,拍拍腦門一個項目就上馬了。策劃部,品牌專員在這里都難尋蹤跡,企業營銷,過多依賴于銷售經理一人。本文要探討的是,如何做好一個小型企業的燈具銷售經理?
小型企業的燈具銷售經理,可謂集各種角色于一身。小型公司麻雀雖小,五臟俱全。筆者曾在某無極燈廠家做過銷售經理,對于在實際運作中有切身感受,酸甜苦辣,喜怒哀樂,個中滋味深深自知。在此和大家分享一下。
首先要對所在行業做深入分析,對業內領軍標桿進行深入了解,以期了解本行業的市場大勢,分析自身在行業中的地位。對于無極燈行業來講,我們主要通過產業研究報告和行業管理部門的一些統計數據(鑒于職業道德和商業機密在此不能展示),了解到,無極燈產業具有廣闊的發展前景。無極燈具有節能,環保,壽命長,顯色性能優良,造價低等優點。這些都符合當今社會發展潮流,符合市場發展趨勢。這樣只是在宏觀上的分析。具體到操作層面怎樣呢?我們又對無極燈行業的領軍品牌上海宏遠進行了分析。從產品,價位,渠道,促銷,服務,傳播,公關,品牌等方面進行了三百六十度的剖析,基本理清了其公司情況脈絡。為了掌握一手的市場信息,我們組成幾個小組,對北京,上海,青島,大連,西安,濰坊,煙臺,文登,棲霞等四級市場進行過深度調研。通過整理我們得知:無極燈和led同屬第四代光源,led受到國家重視在大力推廣,但是由于led核心技術在國外,導致成本較高,“業內有節能不節錢之說”。無極燈核心技術在我國,造價遠低于led,現今處于市場推廣階段。上海宏運是國內無極燈第一品牌,在國內運作多年,銷售額有十幾億。針對龐大的市場需求,如市政路燈,工廠車間高空照明,商業照明,宏遠遠遠沒有達到真正強勢的水平,對于無極燈二三線品牌而言,具有很大的機遇。從品牌影響力看,很多工廠采購人員對無極燈很陌生更別談品牌。從渠道來看,宏遠的經銷商最多鋪到二線城市,三線四線市場基本是空白。從這些情況我們分析出,在這個時機介入無極燈市場,是很合適的。我們通過內沿外調,決定在行業老大宏遠相對薄弱的同時又是處于我們本省的山東市場,避其鋒芒,做一個市場跟隨者,在山東市場發力,“做一個小池塘里的大魚”。
其次,產品開發以市場為中心,嚴格產品開發程序。對于新上馬的照明公司而言,產品力從某個角度上決定了企業的生死門。由于企業是初創,產品線不可能特別豐富。這時候抓住市場的真實脈搏,開發出適銷對路的產品是最主要的,把有限的資源集中于一點,形成一個拳頭。對于無極燈而言,主要市場在于工廠車間照明和路燈照明。威海高區路燈管理處反映,在公路隧道里照明以往采用高壓鈉,但是其照度和亮度達不到要求,并且經常壞,由于在高空作業,工人苦不堪言;高額的電費更讓他們難以承受。我們根據路燈管理處的要求,市場部聯合研發部,采購部,共同研究新產品可行性分析,從設計難度,市場定位,賣點,銷量,促銷方法,推廣費用等反面入手。經全力攻關,150瓦,200瓦隧道無極燈很快研發出來,由于是各方聯動,燈具的選購也很順利。先期在隧道掛上掛上十二盞樣燈,經路燈處測定后其照明效果好于某國際品牌的400瓦鈉燈。高區路燈處一次性定了三百多盞無極燈。我們又成功開發出威海高分子集團,威海華東數控,文登天潤曲軸等客戶,他們屬于在業內有影響的上市公司或者業內隱形冠軍。
第三.加強營銷隊伍建設。無極燈行業針對的客主要是組織市場,對業務員的要求相對較高。在企業傳播投入資金較少的情況下,更多的依賴于業務員的單兵作戰能力。為了提高業務員的單兵作戰能力,我們進行了如下四步。第一步,讓業務員了解組織市場的特點,組織市場的采購,流程。第二步,無極燈專業知識培訓,無極燈和鈉燈,金鹵燈,led對比,特點在哪里。在此,我們編寫了一套標準說辭,要求業務員能背誦。并準備考題,考試過關者才能走向市場。第三步。反復進行實戰演練。從業務員拜訪客戶需要的材料,安排拜訪計劃,實施推銷活動,到售后服務,讓業務員分別扮演不同角色,體會,揣摩。在反復枯燥的實戰中,業務員的能力得到極大提高。第四步,制定規章制度,獎罰分明。一般公司提成制度是在年終結算,對于初創立的公司而言,現金流如同輸血管,尤為重要。我們確定在每個月底兌現提成,極大刺激了業務員的積極性。在差旅的報銷上,及時公正。
第四,創新渠道策略。從傳統的4p策略來看,無極燈行業的價格和產品是較強的,渠道和促銷是較弱的。這主要是由無極燈的產業特點和發展階段決定的。木桶理論雖然被很多人視為老掉牙的理論,但對于無極燈產業而言,仍然非常適用。對于立志在山東區域稱王的我們而言,爭奪渠道仍然是重頭戲。但對于無極燈仍然處于推廣階段的殘酷現實,精明的經銷商不可能把大把的銀子拱手送給我們,自己去承擔開發市場的風險。我們借鑒照明行業巨頭雷士的做法,在山東設立六大運營中心,由經銷商和廠家聯營。這樣經銷商不需要投入太大資金,可以把主要精力用于開發市場上。同時,我們又和路燈桿廠家,配套廠家結成聯盟,合力開發市場,以便資源共享。
第五.創新傳播途徑。從照明廠家的傳播策略看,請明星代言是普遍的現象。很多廠家請明星上央視,投放到垃圾時段,以為這就是傳播,消費者就能買賬。事實是,在幾千家照明企業血拼的紅海里,除了雷士,歐普等幾個一線品牌能在消費者腦海留下一些映像,有幾家聲嘶力竭的聲音能在消費者的耳邊盤旋呢?何況對于剛出道的無極燈窮小子!與其鷸蚌相爭,不如另辟蹊徑。鑒于無極燈的行業情況,我們決定不走傳統媒體,另棲高枝。上海復旦大學光電研究所是當今無極燈領域的權威機構,我們和其結為合作單位;我們又積極參與無極燈國家標準制定,成為五個無極燈國家標準制定參與單位之一。這兩塊金字招牌,極大提升了我們的知名度和美譽度。當我們的200瓦無極燈研制成功后,公司邀請中國照明協會,復旦大學光電研究所,山東科技廳,山東大學,哈工大等科研院所,舉行“智能滑頻跳變無極燈”研討會,同時邀請山東衛視,齊魯晚報,威海電視臺等山東主流媒體,舉辦節能論壇,把無極燈的信息散發到齊魯大地……
無極燈屬于照明行業的新寵,從整個市場大勢來看,推廣仍然任重道遠。我們所做的,只是一種有益探索,談不上成功,但愿能為照明行業營銷提供一些啟示,這就足夠了!