課程受眾：行政人員、售后服務人員、銷售人員、其他服務崗位人員
課程時間：1天，6H 
授課方式：講師講授、互動問答、情景模擬、練習指導

課程背景：
   如何才能在與客戶的首次接觸中留下好印象？如何才能在商務會面中看起來自信且專業？一位出色的職業人，不僅要考慮專業能力，還應該關注人際交往藝術，兩個方面共同發展才可能成為真正的職場精英。商務交往中，你的禮儀和情商都在接受考驗，這些無形但極為重要的素質會在很大程度上影響最終獲得的成果。任何一位客戶不僅希望獲得可靠的產品和方案，更希望由可靠的人和可靠的組織來提供他們所需要的服務。

課程收益：
 1、掌握禮儀操作的規則，任何商務情境都可應對自如。
 2、掌握會面禮儀的操作細節，舉止間展示自信與職業范兒。
 3、明確接待禮儀的細節，讓商務接待的每個細節都體現尊重感。
 4、運用職業化形象禮儀的規范，塑造職業、精干的商務形象。
 5、學會中西餐的餐桌禮儀，讓用餐過程變得輕松無壓力。

課程大綱：

第一部分：禮儀是精英人士的軟實力
 1、禮儀比你想的更重要
 2、修煉精英之禮的三個維度
 3、掌握規則是從容應對的關鍵

第二部分：商務交往禮儀展現精英風范
 1、握手—握出一個好印象
   真誠握手的方式
   四種錯誤握手
   女士握手禮儀
   握手的順序
 2、介紹—交流的重要開端
   簡潔清晰的自我介紹
   準確到位的雙邊介紹
 3、名片—表明身份的商務工具
   遞出名片要體現真誠
   接收名片要體現尊重
   交換名片要講究細節
 4、電話—聲音里的禮儀
   接聽電話禮儀
   撥打電話禮儀
   手機使用
 5、微信使用—藏在細節種的禮儀
 6、郵件禮儀—網絡種的見字如面
   郵件的四大部分
   收發郵件禮儀
   郵件使用禁忌

第三部分：高水準商務接待禮儀
 1、接待準則
 2、接待過程種的行為禮儀
 3、座次排列禮儀
   會晤座次
   談判座次
   乘車座次

第四部分：商務精英形象塑造
 1、商務精英形象中的美學態度
 2、商務形象塑造的原則
 3、精英男士的形象管理
   西裝
   搭配
   配飾
 4、精英女性的形象管理
   套裝
   穿搭
   配飾
   妝容

第五部分：宴請餐飲禮儀
 1、中餐禮儀
   餐廳選擇
   座位排列
   點菜藝術
   餐具使用
   進餐禮儀
 2、西餐禮儀
   座位排列
   西餐點餐
   餐具應用
   餐桌禮儀
   紅酒禮儀

聯系方式
總機：0755-27960900
郵箱: sjfc@ceo580.com
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